Was muss ich tun, wenn ein Kunde nur eine Teilzahlung leistet?

Geht eine Teilzahlung eines Kunden ein, dann trägst Du die geleistete Zahlung in das Feld Zahlbetrag ein und stellst den Status auf Teilzahlung um.
Nun wird dem zuständigen Vertreter (VE) eine Aufgabe erstellt, dass er diese Teilzahlung prüfen soll, ob diese berechtigt ist.

Nach der Entscheidung stellt der zuständige VE die Auswahl in dem Feld Teilzahlung auf berechtigt oder unberechtigt um.

berechtigt
Der Mahnprozess wird abgebrochen; eine E-Mail geht an die Buchhaltung mit Bitte eine Gutschrift über den Differenzbetrag zu erstellen.

unberechtigt
Der Mahnprozess bleibt unverändert mit den Fristen bestehen; eine E-Mail geht an den Kunden mit der Bitte den Restbetrag zu begleichen.

wurde geleistet
Erstellt dem zuständigen Bearbeiter (Buchhaltung) eine Aufgabe, die Teilzahlung zu prüfen.