ANTON so ausgelegt ist, dass Du als Benutzer Deine eigene E-Mailadresse im Modul Stream anlegen und diese weiter verarbeiten kannst. Es ist nur pro Benutzer eine E-Mailadresse zum Anschließen möglich. ANTON nutzt das Modul Stream in erster Linie als Abbild Deiner Mailbox von Deinem Mailserver. Deshalb kannst Du z.B. auch Deine E-Mails parallel mit anderen E-Mailprogrammen wie Outlook, Gmail, Thunderbird etc. verwenden.
ANTON ist kein E-Mailverwaltungsprogramm, aber kann aus den E-Mails Aufgaben erstellen und diese als Kopie bei einem Ansprechpartner oder Lead ablegen oder Bezüge herstellen. ANTON verarbeitet immer mit einer Kopie der E-Mail.
Du in ANTON in Deinen Benutzereinstellungen zusätzlich zu Deiner primären E-Mailadresse noch 2 weitere hinterlegen kannst. Für die beiden weiteren Adressen kannst Du Dir automatisch Aufgaben erstellen lassen, sobald eine E-Mail von einer dieser Adressen eingeht. Wenn beispielsweise eine E-Mail an die Adresse buchhaltung@ gesendet wird und Du diese als 2. oder 3. Adresse in Deinem Benutzer angelegt hast, dann bekommst Du den Inhalt der E-Mail als Aufgabe erstellt und kannst diese weiter verarbeiten.
Folgende Einstellungen musst Du hierfür vornehmen:
1. Trage die weitere E-Mailadresse in Deinen Benutzereinstellungen ein (oben rechts auf das Icon neben Deinem Namen klicken), bei andere E-Mail und weitere Email eintragen.
2. Erweitere in den Einstellungen, E-Mailscanner Deinen E-Mailscanner um folgende Regeln je weitere E-Mailadresse:
– Neue Regel hinzufügen – „An“ = E-Mailadresse eintragen, „Aktion“ = „erstelle AN Ansprechpartner [Von]“ UND
– Neue Regel hinzufügen – „An“ = E-Mailadresse eintragen, „Aktion“ = „erstelle AN Lead [Von]“
3. Lege für die weitere E-Mailadresse einen Anprechpartner an und wähle im Typ die Auswahl Schnittstelle aus.
!!! WICHTIG: Diese zusätzlichen E-Mailadressen müssen als Weiterleitung auf Deine primäre E-Mailadresse eingerichtet sein !!!
Nun wird Dir beim Eingang einer E-Mail an eine dieser Adressen automatisch eine Aufgabe erzeugt.
Allerdings beachte bitte:
Wenn Du nun auf diese E-Mail antwortest, dann wird die Absenderadresse immer Deine primäre E-Mailadresse sein!
Fazit:
Du kannst alle Informationen aus 3 verschiedenen E-Mailadressen empfangen, aber nicht mit der jeweiligen E-Mailadresse antworten.
Der Absender Deiner Antwort ist immer Deine primäre E-Mailadresse. Wenn Du dies nicht möchtest, dann musst Du für jede E-Mail einen eigenen Benutzer anlegen.