„Unser Business ist Reiseveranstaltungen für Studienreisen, komplett durchgeplant inklusive Reiseleiter und Ausflügen im Premiumsegment. Wir haben ca. 100.000 Kunden pro Jahr und ca. 350 Mitarbeiter. Der Vertrieb läuft zu 70% über Reisebüros und 30% über den hausinternen ServiceCenter. Wir haben wenig Automatisierung, da es viele individuelle Tätigkeiten gibt, weil die Reiseorganisation sehr vielfältig ist. Unsere vorhandene Software ist über 30 Jahre alt und sehr unflexibel und das Thema Schnittstellen ist sehr schwierig. Unser CRM soll ersetzt werden, allerdings fehlt noch ein Projekt zur Evaluierung. Ich findet ANTON sehr interessant, aber zuerst müssen unsere Prozesse definiert werden. Ich kann mir gegebenenfalls ein Pilotprojekt mit ANTON vorstellen.“
