„Unsere Firma ist Handelsbetrieb und Hersteller mit ca. 180 Mitarbeitern an einem Standort. Unsere Zielgruppen sind Industie, Handwerk und Kommunen. Im Bereich e-Procurement sind wir schon sehr weit: wir liefern unseren Kunden bereits „Dash-Buttons“ aus, wo der Kunde entsrechend hinterlegte Produkte und Mengen per Knopfdruck nachbestellen kann. Wir haben auch ein mächtiges ERP-System, das CRM-Add-on allerdings ist eher schwach. Eine Automatisierung ist bei uns vorstellbar im Bereich der Vertriebsprozesse. Wir wollen nochmals in uns gehen und Prozesse evaluieren.“
